|
İP PBX - FULL İP SANTRAL ÖZELLİKLERİ
- Standart santral özellikleri,
- Dahili ve Harici Arayan numaralar tüm telefonlardan
görülür,
- Gelen aramalarda gelişmiş robot operatör,
Gelişmiş robot opertör sayesinde gelen çağrılara istediğiniz
senaryoyu uygulayabilirsiniz, Sınırsız dallandırma, arayan kişileri farklı
kuyruklara (Satış, Teknik vs) alabilir ve her kuyrukta müşteriye mecburi reklam
anonsları dinletebilir, belirli aralıklarla reklam dinletebilir, kuyruktaki
kişelere kaçıncı sırada olduğunu söyleyebilirsiniz.
- Gelen ve giden tüm çağrıların, ve istenirse dahililerin kendi aralarında
yaptıkları görüşmelerin ses kayıtları tutulabilir,
Dahililerin kendi aralarında
yaptıkları ve dışarıya yapılan ve dışarıdan gelen tüm çağrıların ses kayıtları
santral tarafından kendi hafızasında tutulabilir, bu kayıtların tamamını
yönetici dinleyebileceği gibi her kullanıcı kendi ses kaydını da dinleyebilir,
ortalama görüşme süreleriyle 2 yıllık kayıt hafızada tutulabilir
- Android ve İphone telefonlardan internet olan her yerden sistemin dahilisi
olunabilir,
Android ve İphone cep telefonlarınızı internet olan her
yerde sistemin dahilisi olarak kullanabilirsiniz, böylece hem şirketinizdeki
dahililer ile her yerden ücretsiz görüşme yapabilir, isterseniz dışarı çıkış
için santralinize bağlı dış hatları kullanilir, hemde iş yerinizde cep
telefonunuzu dahili hat olarak telsiz telefon gibi kullanabilirsiniz.
- Şubeler arası ücretsiz görüşme,
Şubelerinize İp telefonlar bağlayarak tüm şubelerinizin merkez
santrali üzerinden aramalarını yapabilir, merkez ve şubelerdeki dahililer
ücretsiz olarak görüşür, aynı zamanda tüm görüşmlerin kayıtları merkezde
tutulmuş olur. Bu şekildeki bir yapıda merkezi arayan müşterileriniz robot
operatörde çıkacak anonsla (Örneğin; Ankara için 1 İstanbul için 2 vs) direk
şubelerinize de bağlanabilir.
- Gelen numara clıp bilgisine göre senaryolar geliştirilebilir,
Gelen çağrıların clip bilgisine göre çağrıları otomatik
yönlendirebilirsiniz, Örneğin yurt dışından gelen çağrıları otomatik olarak bir
aboneye veya şubeleriniz varsa ve şubeleriniz santralinize bağlanmış ise örneğin
ankaradan gelen çağrıları otomatik ankara şubesine istanbuldan gelen çağrıları
otomatik istanbul şubesine bağlayabilirsiniz.
- İp santralin Web arayüzünden Fax Gönderebilir,
ve Fax alabilirsiniz,
Ayrı bir fax hattı ve fax
makinası almanıza gerek kalmaz, Tüm hatlarınızdan gelen faxları santraliniz
otomatik algılayarak faxları endi üzerine alıp istediğiniz mail adresine faxı
mail olarak gönderir, ayrıca web arayüzünden de gelen faxlarınızı
görebilirsiniz. Bunun yanında tüm çalışanlarınız kendi bilgisayarlarından web
arayüzü ile fax gönderebilirler.
- Gece, Gündüz, Tatil gün/saat tanımlayarak ayrı robotlar çıkarabilir veya
ayrı dahililere yönlendirebilirsiniz,
Gece gündüz ve ttil zamanları ayarlayarak santral gelen
çağrıları bu zaman tablosuna göre yönlendirebilir. Örneğin bir kullanıcınızın
evine veya sürekli açık olan bir şubenize İp telefon bağlayarak Akşam
saatlerinde gelen çağrıların otomatik olarak o telefonda çalması veya şuan
kapalıyız lütfen mesaj bırakınız demesi sağlanabilir.
- Otomatik en uygun çıkış hattına yönlentirme,
Santralinizde
ptt hatları, cep hatları ve Voip sağlayıcıdan aldığınız hatların olduğunu
varsayarsak siz bir arama yaptığınızda santral çevirdiğiniz numarayı kontrol
ederek önceden belirlediğiniz hattan çıkmanızı sağlayabilir, Örneğin cep numarası
cevirdiyseniz cep hattından, uluslar arası numara cevirdiyseniz Voip hattından,
şehir içi numara çevirdiyseniz Ptt hattından çıkmanızı otomatik olarak
sağlayabilir.
- Otomatik arama listeleri üzerinden otomatik arama yaptırılabilir,
Santral vereceğiniz listedeki numaraları arayarak cevap veren
müşterileri otomatik olarak belirlediğiniz dahiliye bağlayabilir.
- Santralinizi E-Mail Server olarak kullanabilirsiniz,
Santral içinde bulunan e-mail server ile kendi mail serverinizi kurarak
istediğiniz kadar kullanıcı oluşturup e-mail kotalarından kurtulabilirsiniz.
- Cevap vermediğinde veya meşgul durumunda
Voice Mail,
İstediğiniz
dahililerin Voice mail özelliğini açarak cevap vermediği veya meşgul olduğu
durumlarda arayanın sesli masaj bırakmasını sağlayabilirsiniz, Bırakılan mesajı
santralin web arayüzünden, dahili telefonunuzdan dinleyebilir veya santralin
sesli mesajı mail olarak size atmasını sağlayabilirsiniz.
- Gelen çağrının kaç dakikadır beklediği operatöre telefon ekranın göstirilebilir,
- Beklemede birden çok müzik karışık
dinletilebilir,
- Her abone kendi ses kaydını, yonetici tüm ses kayıtlarını bilgisayardan
dinleyebilir.
- Yapılan tüm görüşmelerin görüşme detayları kayıt altına alınır,
- Cevapsız çağrıların listesi görülebilir,
- Dahililerin özet raporları; kaç çağrı cevaplamış, kaç arama yapmış, kaç dk
konuşmuş görülebilir,
- Santral Rehberine kayıtlı numaralar telefon ekranında isimleri görülebilir, rehbere
sınırsız kayıt girilebilir,
- İstenilen numaraların aramasını yasaklayabilirsiniz, ( Kara Liste )
- Soft phone programları ile bilgisayardan dahili olunabilir,
- Voip ses hizmeti veren sağlayıcılardan hat alabilirsiniz, (0850 vs),
- Konferans odaları sayesinde çoklu konferans yapılabilir,
- Güvenlik için gelişmiş ayarlar tarafımızdan yapılmakta ve her türlü şüpheli
olayda sistemimiz anında mail ile uyarı verebilmektedir.
|
