BMS İLETİŞİM - HABERLESME SISTEMLERINDE UZMAN

Alcatel OmniPCX Office Compact Edition üstün telefon hizmetleri içerir.

Akilli ve kullanimi kolay hizmetler
Isimle arama, 3'lü konferans, kolay çagri transferi, kolayca ayarlanabilen sesli rehberler, hassas tuslar, Reflex terminallerdeki içerige bagimli simgeler, direk çagrilar ve süpervizyon için Yönetici/Sekreter özelligi, çagri izleme, çagri toplama ve cevaplanmayan çagrilarin belirlenmesi gibi çalisma gruplari tarafindan kullanilan özellikler.

Yerlesik sesli posta
Her OmniPCX Office sisteminde 20 dakikadan 200 saat kayit kapasitesine kadar büyüyebilen yerlesik bir sesli posta sistemi mevcuttur. Sesli posta sistemi ayrica çagri izleme ve görüsme sirasina kayit gibi özelliklere de sahiptir.

Kisisel Operatör
Kisisel operatör, Reflex terminale sahip kullanicilarin masalarindan uzakta olmalari durumunda gelen çagrilari yönlendirmek üzere 5 farkli seçenek sunar: sesli posta, GSM numarasi, harici numara, dahili numara (sekreter) veya operatör.

Sistem Karsilama Mesajlari
Alcatel OmniPCX Office, çagrilari cevaplamak için çesitli karsilama özellikleri sunar. Ayrica, transfer edilmek üzere bekleyen kisilere dinletmek üzere 16 saniyelik standart bir bekleme müziginin yanisira, 2 dakikadan 10 dakikaya (hard disk ile) kadar ayarlanabilen bekleme müzigi saglar.

Otomatik Operatör
Otomatik operator, arayanlari 24 saat boyunca karsilayabilir. Ayrica istenen kisiye dogrudan ulasmak için operatörü beklemeye gerek kalmaksizin baglanti yapilmasina imkan verir.

Takim çalismasi
Alcatel OmniPCX Office, yöneticinin ve sekreterin birbirlerinin terminallerindeki çagrilari izlemelerini saglayan "Yönetici/Sekreter" özelligini de saglar.. Tek bir numara ile grup yönetiminin yanisira, set izleme, çagri toplama, yayin yapma ve cevaplanmayan çagrilari belirleme gibi özellikler de saglar

Voice over IP (VoIP)

Linux üzerinde çalisan bir çagri sunucu olarak data network'ündeki IP telefonlari ve IP soft phone'lari yönetir. Devre altyapili dünyaya hizmet verebilmek için, gerektiginde kullanilmak üzere, devre yapili dis hat kartlari ve iç hat kartlarinin kombinasyonundan olusan entegre Media Gateway de içerir. Standart H323 cihazlari ve H323 protokolünde çalisan Alcatel ve üçüncü taraf cihazlara destek vermek üzere, çagri sunucu ve media gateway H323 protokolü üzerinde çalisir.

IP trunking
Telefon görüsmeleri için OmniPCX Office'in WAN konnektörü veya direk harici bir router üzerinden WAN'a erisim mümkündür. Baglanti yöntemi ne olursa olsun, OmniPCX Office çagrilarda iyi ses kalitesi saglamak için, ISDN overflow ve back-up seçeneklerini de sunar.

IP Telefon Sistemi
Isletme, ses ve veri iletimi için tek bir kablo altyapisi kullanarak LAN kablolama sistemini basitlestirebilir. Üstelik yüksek kalitedeki telefon özelliklerinden vazgeçmek zorunda kalmadan IP telefonlari kullanarak. OmniPCX Office'in yerlesik DHCP server'i sayesinde IP telefonlarin eklenmesi ve yer degistirmesi sadece yeni bir Ethernet portuna baglanti yapmakla mümkündür.

Masaüstü terminaller
Alcatel genis bir terminal seçenegi sunar. Bunlar; IP anahtarlamali ve devre anahtarlamali sistemlerle çalisan masaüstü kablolu terminaller, hareketli olabilmek için kablosuz terminaller ve PC bazli telefon sistemi için kullanimi kolay PC soft phone'lardir.

4.Hareketlilik
Iletisimde hareketlilik günümüz is dünyasinda basari için vazgeçilmezdir. Sirket içi hareketlilik personel verimliligi, dolayisiyla müsteri memnuniyeti saglar. Alcatel Mobile Reflex serisi Alcatel OmniPCX Office'in yüksek seviyede sagladigi iletisim avantajlarinin hepsini kullanir. Ayrica, optimum seviyede kullanim kolayligi için bazi özellikler yerlesik olarak saglanmaktadir: gelistirilmis ergonomi, genis grafik ekran, entegre hoparlör ve kulaklik baglantisi.

5.PC telefon ve CTI açikligi
OmniPCX Office 25 kullaniciya kadar hizmet verebilen yerlesik bir CTI sunucu içerir. Harici bir CTI sunucu ile kiyaslandiginda, kurulus ve destek açisindan zamandan tasarruf saglar. Ayrica Microsoft TAPI veya CSTA temelli harici sunucularla birlikte de çalisabilir.

OmniPCX Office "softphone" içerir: PIMphony
PIMphony is dünyasinda en çok kullanilan iki aracin, bilgisayar ve telefonun islevlerini birlestiren, günlük telefon islerini daha etkin ve kolay sekilde yönetmeyi saglayan Kisisel Iletisim Yöneticisi'dir. PIMphony, PC'de hangi uygulama çalisiyor olursa olsun, telefon hizmetlerini PC'de birlestirir.

PIMphony, en çok kullanilan ve bir Kisisel Bilgi Yöneticisi (PIM:Personal Information Manager) uygulamasi olan Microsoft Outlook ile siki bir entegrasyon saglar. Microsoft Outlook'un baglanti kartlarinin ekranda belirme özelligi ve sesli mesajlar için e-posta ile entegrasyon özellikleri kullanilarak kritik bilgilerin etkili bir sekilde yönetilmesi saglanir.

Üç çesit Pimhpony uygulamasi mevcuttur.Basic, Pro, Team.

PIMphony Basic
PIMphony Basic, PC'de hangi uygulama çalisiyor olursa olsun, telefon hizmetlerini grafik kullanici arayüzü üzerinden bir PC'de birlestirir. Görüsme yapma, çagri alma, isimle arama, aktarma, konferans, bekletme, park etme, çagri listesi.

PIMphony Pro
Pimhony Basic'in sagladiklarina ek olarak Pimphony Pro, Microsoft® Outlook™, Act! Goldmine ve Microsoft® Access gibi programlarla siki bir entegrasyon saglar

OmniPCX Office "softphone" içerir: PIMphony
 Pimhony Basic'in sagladiklarina ek olarak Pimphony Pro, Microsoft® Outlook™, Act! Goldmine ve Microsoft® Access gibi programlarla siki bir entegrasyon saglar. Böylece, ekranda belirme özelligi sayesinde arayanin kimliginin tespit edilmesi ile, ilgili baglanti kartinin ekranda belirmesini saglar.Ayrica ayni arayüzde kullanicinin sesli mesaj kutusunun yönetimini de saglar.

PIMphony Team
Pimhony Basic ve Pimhony Pro'nun sagladiklarinin yanisira PIMphony Team, çalisma grubu yönetimi için çagri süpervizyonu ve asistan özellikleri gibi ek özellikler sunar.