CWİZ

IP PBX (Santral), VoIP, E-Mail Server, Raporlama

CWIZ Kurumsal, temel santral özelliklerinin tümünü kapsayan bir IP PBX’tir. PBX  özelliklerine ilave olarak VoIP , raporlama ve mail server uygulamalarini da sunmaktadir.

Birçok gelismis santral uygulamasinda ilave modül olarak bulunan bir çok özellik, CWIZ Kurumsal standart paketinde yeralmaktadir.

Bir ofiste bulunmasi gereken iletisim birimlerini tek platformda toplayan CWIZ Kurumsal’in 3 ayri paketi bulunmaktadir

CWIZ Kurumsal S ----- 12 Kullanici Lisansi
CWIZ Kurumsal M ----- 30 Kullanici Lisansi
CWIZ Kurumsal L ----- 100 Kullanici Lisansi

Tüm paketler, ürün özelliklerinde belirtilen fonksiyonlarin tamamini tasimaktadir


Ürün Özellikleri

* Çağri karsilama, bekletme, transfer, yönlendirme, engelleme (klasik sanral özellikleri)
* Sesli Posta (Voice Mail)
* Genel Arama Plani Olusturma
* Kullanici arama yetkisi belirleme
* Özellestirilebilen Robot Operatör Konfigürasyonu
* WEB Panel Üzerinden Arama ( Click to Dial)
* Konferans Odasi Olusturma
* Görüsme Kaydetme
* UMTH Operatörlerine Bağlanti
* Yurt Disindan Alinan Numarayi Karsilama (DID)
* SMS Gönderme
* Video Konferans Opsiyonu
* Detayli Görüsme Raporlari
* Kullanima Hazir Standart VoIP Altyapisi
* E-Mail Server

Konfigürasyon

CWIZ Kurumsal üzerinde herhengi bir analog port bulunmamaktadir. CWIZ ile yapilacak analog dis bağlantilar Analog Media Gateway’ler ile sağlanmaktadir.

Kullanim ortaminda PRI varsa, CWIZ üzerine PRI kart takilarak bağlanti sase üzerinde sağlanmaktadir.

Sistem LAN (Lokal Area Network) yapisi üzerinde çalismaktadir. Sistemde SIP destekli IP telefonlar kullanilabilmektedir. Sistemde anaog telefonlar da kullanilabilir. Bunun için konfigürasyona  FxS gatewayler dahil edilir.

     CWIZ santrali ile oluşturulmuş bir callcenter uygulamasında supervizor ekranında (aşağıdaki resim) mevcut görüşmeler bekleyen görüşmeler hangi çalışanların görüşmede olduğu gibi birçok olayı görebilir, istediğiniz kullanıcıyı sistemde off konumuna geçirerek ona çağrı gelmesini durdurabilir, çağrıları bilgisayar ekranından yönetebilir, görüşmelerin arasına girerek müdahele edebilirsiniz.